视觉化不等于数字化，是数字化的美颜神器
供给端的数字化已经引发各方关注，其重要性不言而喻，很多平台企业都在推供给端的数字化，尤其是在这次新冠病毒疫情之后，成了所谓“新基建”重要组成部分。但是，数字化只是新经济的一个层次，在数字化之外，还有一个视觉化的风口。视觉化某种程度上来说，是数字化的一个美颜神器，有没有视觉化，它带来的效果完全不一样。举个简单的例子。“今天的主播里面有美女”，这只是一个陈述。“今天直播的23人里有5个是美女”，这叫数字化。让美女都亮个相，大家眼见为实了，这叫视觉化。视觉化肯定比单纯的数字化更易感，也更让人相信。
直播经济要“一鸣惊人”
视觉化和数字化相加之后效果是倍增的。随着用户的消费方式改变，传统的数字图文展示其实已经没有办法满足用户的需求，视觉化提供了更强的画面感和易知感，从而让客户取得更多的信任感。尤其在直播当中大宗商品进入之后，信任感觉是非常重要的情感基础。直播经济兴起，它恰恰填补了这块短板。所以直播经济兴起可以说是数字化的新基建，加上情感经济的融合，产生了大爆发。现在讲数字化的企业都喜欢说上云，上云之后就会形成“云经济”。我想了一下，就是让企业除了上云之外，还要在视觉化方面“一鸣惊人”。
疫情之后，要把“候鸟”留住
现在的新冠病毒疫情，对于整个直播经济是一个催化剂，我们发现有很多新的人进入进来。疫情逼得让原来不会做直播的人做直播了，抖商崛起、视商崛起，这些人绝大多数没有做过抖音、直播经济，这大大改变了原来直播平台上人的结构。
但更关键的问题是这个催化的时间有多长，疫情结束之后，催化出来的效果它能不能保持的住？直播经济，最终需要一个生态。现在做平台的，都在讲生态，但很多人关心的主要是生态里面的“基建”。我也打一个比方，就好比现在要建一片森林，大多数人关注的是多种树、种什么样的树，但是同样重要的是，树林里面有什么样的鸟。疫情是一次冲击，让很多“鸟”飞进了直播经济这个“树林”。但直播经济的未来，需要让这些在“寒冬”中飞来的“候鸟”在直播经济中留下来，成为“留鸟”，不管什么季节都在这里，而不是又飞走了，又回到原来的渠道当中。这个鸟儿是什么？就是人，是社会行动者。
老师、老板、老司机是关键
这些人要想留下来，有三点非常重要，我戏称为老师、老板、老司机。老师指的是什么？老师其实就是定位清晰优质内容的生产者。老板是优质的供应链和运营的提供者。老司机是优质的主播。这是三个关键的行动者。
内容创造不用卡死
我分别解释一下，第一个讲老师，优质的内容的提供者。现在直播经济优质的内容主要有两个供应者。一个是MCN公司，很多MCN公司都说自己是内容创业团队。其实内容是抖音非常大的优势，抖音一直在内容上做的很好。MCN未来发展趋势就是会更加专业化，有更加完整产业链运作，要求也会越来越严格。第二个供应者就是草根的原创者，也就是阿婆主（UP主），UP主跟MCN公司有一个非常不同的特点，就是他们非常多样化，去中心化，MCN公司跟UP主两者不是互斥的，但是有一个张力。
从未来发展的趋势来看，MCN公司更多代表会更加规范运作，而UP主则必须要有一定的蛮劲。此外，直播平台的一个优势，是算法优势，规模化效应。但一些主播更追求私有变量变现，会想着在垂直领域的去平台化，与平台有一定的张力。这两个张力结合在一起，在政策上一是对内容的供应者要有一定的容忍度，否则太僵化了就失去了活力，二是平台也要有一定的灵活性。
草根和精英企业家都需要扶持
第二个，老板，优质的供应链和运营的提供者。现在有玩笑说不想做网红的老板就不是好老板。抖商上的“老板”主要是两部分构成，第一部分草根色彩比较强，很多是传统微商，还有传统电商进入直播领域。第二个是新增的“正规军”，线下实体店、大型商场、卖房、卖车，最近还有罗永浩宣布进军电商直播，梁建章抖音直播卖酒店套餐，大佬纷纷爱上了直播带货。
其实就是线下业务上线和下沉市场上行，两者共同结合的过程。老板进入抖音的过程，跟中国私营经济发展过程当中企业家的变化也是很类似的。原来80年代的企业家是草根为主的，到了90年代很多国有企业老总和干部下海，企业家里多了不少精英。现在草根和精英有点类似，都跑到直播平台上来了，肯定有一个碰撞和融合过程，这个碰撞和融合过程该怎么办？平台企业要有自己的主动作为。抖音做的很好，中小企业护航计划，可能相对来说偏草根创业者的；企业蓝V认证是偏有一定实力的。这种上下结合的扶持策略，我觉得可能会给抖音带来未来更多的发展空间。
流量的数量和质量都重要
最后讲一下优质的主播，老司机。现在很多人看主播，关心的是你是头部、肩部还是腰部，因为这意味着不同的流量。未来更重要的是什么？其实需要关心主播背后的社群，社群网络怎么样深耕它。绝大部分人关注的还是流量的数量，但是我觉得更重要的是主播社群网络带来流量的质量。所以并不一定带货量是唯一的考核指标，有的时候不一定都能卖特别多的货，或者利润不那么高，但社会价值、品牌影响力、甚至治理价值等等，同样也很重要。抖音做的直播助农行为其实某种程度上我觉得是流量和质量两者兼顾的行为，有些助农活动流量很好，但是有些货流量少，但它带有扶贫性质，解决了一些生产者的燃眉之急、生存问题。
一个关键的短板就是对主播的赋能。现在对于主播培训是比较乱的，有各种各样的机构打着“大会”、“大学”的牌子，但都不是平台授权的。这样的一个生态建设该怎么办？对于平台来说，也存在张力。既需要生态建设，同时它也需要风险控制。所以赋能和风控之间的关系，是直播平台更多需要考虑的内容。
刚才讲的供给端的视觉化，侧重的是B端。其实C端也很重要。在生态建设过程中，直播平台是你中有我，我中有你的过程，B端和C端是融合在一起的，也是相互转化的。可以说是B中有C，C中有B，最后合起来就叫“BBC”（Beneficiary Business-Client），实质就是商业和用户相互之间的关系，是共同成长、共同进步的生态关系。
这是吕鹏研究员于2020年3月26日在浙江大学社会学系与中新网联合在线上举办的“直播与中小企业发展”研讨会上的即席发言。该会议探讨如何利用直播服务中小企业恢复经营、助力经济复苏。
